Schakel JavaScript in om de bestand uploader te gebruiken.
DEEL A | FEITELIJKE OMSCHRIJVING
NR van de tool: 307
Omschrijving deel 1
Naam
Cliëntervaringsonderzoek Jeugd/Wmo
Ontwikkelaar + land
Kurtosis + Nederland
Waardering (gebaseerd op de uitkomsten van de beoordeling van een tool.)
Jaar van uitbrengen
Wordt het nog doorontwikkeld, zo nee datum van definitieve versie
Ja, de onderzoeksmethode wordt aangepast naar de wensen van de klant.
Website
https://www.kurtosis.nl/werkwijze/onderzoek/clientervaringsonderzoek-jeugdwmo/
Omschrijving deel 2
Korte omschrijving van de tool – wat het kan / welk probleem het oplost (max 200 woorden)
Elk jaar voeren gemeenten het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Jeugd/Wmo uit. De standaard vragenlijst biedt een algehele impressie van de ervaringen van de inwoners in het afgelopen jaar. Maar levert deze informatie ook inzichten voor beleidsvorming en verbeteracties? Met de datagestuurde aanpak van Kurtosis krijgen gemeentes actuele en concrete feedback van cliënten.
De resultaten van het onderzoek presenteert Kurtosis in een rapportage en interactieve dashboards, zoals hiernaast. Met behulp van interactieve dashboards krijgt u op een eenvoudige manier inzicht in de volgende aspecten van cliëntervaring:
• Kwaliteit van de ondersteuning
• Wat de ondersteuning oplevert
• Gemeentelijke toegang en behandeling van de hulpvraag
• Ervaring met contact wijkteams
• De mate waarin cliënten gebruik maken van hun sociale netwerk
• Ondersteuningsvormen en zorgaanbieders
In de dashboards maken gemeentes eenvoudig selecties, bijvoorbeeld op niveau van inwoner en gemeente. Tevens geven de dashboards inzicht in de verandering van cliëntervaring over tijd.
Tool kan ingezet worden door de overheid
Ja
Tool kan ingezet worden door private partijen
Nee
Tool kan ingezet worden door individuen
Wat is het businessmodel van de ontwikkelaar
Het aanbieden van een datagestuurde aanpak
Wat is het verdienmodel van de betreffende tool
Het leveren van een dienst en rapportgage
In welk land wordt de tool al ingezet?
Nederland
Is er een ondersteuning voor verschillende talen, zo ja welke talen
Nederlands
Toepassing van een tool / op welk schaalniveau kan de tool worden toegepast (niveau van de: wijk, stad, provincie, land, wereld)
Wijk / Stad / Provincie / Land
Op welke markt richt de tool zich? (Nederland, Europa, Wereld)